Onze taak
4000 pakkettenbezorgers soepel meenemen in de nieuwe werkwijze: van papieren lijst naar handterminal.
Wat was de aanleiding voor de samenwerking?
"PostNL stond aan de vooravond van een geweldige operatie om zo’n 4000 pakkettenbezorgers over te laten stappen van een papieren lijst naar werken met een handterminal. De uitdaging zat in het aantal mensen dat niet alleen moest worden verteld dat zij heel anders zouden gaan werken, maar vooral ook in hoe deze mensen soepel mee te nemen in de nieuwe werkwijze."
Hoe is het project en de samenwerking verlopen?
"Er is in overleg met Instructiefilm voor gekozen om een filmpje op te nemen met een pakkettenbezorger waarin de werkzaamheden en alle functionaliteiten van a tot z in heldere beelden, ondersteund door goed begrijpelijke teksten werden weergegeven. De samenwerking was vanaf het begin een succes, omdat er alle ruimte was om zelf met de inhoud aan de gang te gaan, terwijl we continu ondersteund en geadviseerd werden door Instructiefilm. De samenwerking is ok bij latere grotere en kleinere implementaties voortgezet."
Wat is de toegevoegde waarde van de samenwerking?
"De toegevoegde waarde is dat Instructiefilm alle ruimte biedt om zelf in controle te blijven: het was altijd mogelijk om ervoor te kiezen iets zelf te doen (ook inhouse bij Instructiefilm) of om meer specialistisch werk door Instructiefilm te laten doen. De flexibiliteit, soms veranderen werkzaamheden waardoor die ook uit een opleidingsfilmpje gehaald moeten worden, is enorm. Verder is Instructiefilm niet alleen op de hoogte van de laatste technieken op het gebied van filmen en monteren, maar ook van wet- en regelgeving op gebied van bijvoorbeeld AVG."
Zie hieronder een demo van het begin van de film.
TESTIMONIALS
Dit zeggen andere partners over de samenwerking
Instructiefilm.nl biedt alle ruimte om zelf in controle te blijven. De flexibiliteit is enorm. Verder is Instructiefilm niet alleen op de hoogte van de laatste technieken op het gebied van filmen en monteren, maar ook van wet- en regelgeving op gebied van bijvoorbeeld AVG.
Rick Gorter
Staff Operations Postnl Pakketten
Een instructiefilm met eigen identiteit, zonder dat aan flexibiliteit ingeboet wordt
Wat me echt is opgevallen tijdens het project en de samenwerking is de goede kennis van Arbo en veiligheidsstandaarden die bij Instructiefilm.nl aanwezig is. Hierdoor kan men echt challengen op inhoud en meedenken over hoe in de poortinstructie te communiceren over bepaalde veiligheidsrisico’s.
Ferdy van Breda
SHEQ Manager
SAMENWERKING
Onze opdracht
4000 pakkettenbezorgers soepel meenemen in de nieuwe werkwijze: van papieren lijst naar handterminal.